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海底捞内部讲话:关键时,张勇说了什么

海底捞内部讲话:关键时,张勇说了什么

李文沐 著

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原价: CA$20.99

Special Price CA$16.99

张勇,海底捞餐饮股份有限公司董事长。本书讲述了海底捞的成功故事,以及张勇的管理智慧。在张勇看来,服务已经不是普通顾客眼中的微笑与无微不至,服务是一张连系企业利润、顾客忠诚度与员工忠诚度的全景图。如何更好地衡量顾客满意度和忠诚度,以及员工的满意度和忠诚度,才是最终决定企业长得更大、走得更远的关键。

 

  如何让千万顾客对海底捞赞不绝口?
  如何让万千员工主动参与企业管理?
  如何让一个企业从国内走到国外,长盛不衰?
  关键时刻,张勇说了什么?
  海底捞究竟能不能学得会?

附加信息

ISBN 9787510449116
出版社 新世界出版社
作者 李文沐 著
页数 206

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地址

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