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常见问题:

1.怎样用信用卡付款?我输入的信用卡资料安全吗?

2. 我刚下了订单, 但现在我想取消,我应该怎么做呢?

3.如果我所要的商品暂时缺货怎么办?

4.订阅杂志后我要搬家怎么办?

5. 什么是过刊?

6. 为什么购买电话卡后收不到密码邮件?

7. 怎样使用加拿大银行的电子转帐?

8. 想要的图书在中文书城找不到,能够帮助预定吗?


 

1. 怎样用信用卡付款?我输入的信用卡资料安全吗?
      答:本站付款选项中有用paypal付款,其实就是用信用卡付款。您在本站中输入的Visa 、Mastercard信用卡资料由paypal网站处理,您付款时我们的站点本身并不处理和保存客户信用卡及其相关的任何信息,因此在我们这里进行网上交易十分安全。而且就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。

2. 我刚下了订单, 但现在我想取消,我应该怎么做呢?
      答:对所有的订单我们都会迅速处理, 所以一旦您登记付款后,又想取消订单, 请您在当日17时前(美洲东部时间)通过E-mail 或电话与我们的顾客服务中心联系,我们的客服代表将协助您查询是否可以修改或取消订单。

3.如果我所要的商品暂时缺货怎么办?
       答:当某些商品由于热销或其他原因出现暂无现货时,您可下订单,我们会从中国专门为您采购;若确实无法满足您的要求,我们会原数退款或您留做购买其他商品。您也可以暂不下订单,仅留下您的详细要求,我们会积极为您订购,到货后及时通知您。

4.订阅杂志后我要搬家怎么办?
       答:您要尽快用电子邮件通知我们您新地址,service@tianji.ca

5. 什么是过刊?
      答:我们的杂志是中国出版后成批发运至加拿大货舱,然后邮寄至杂志订户及在加拿大市场上零售。零售6个月后的杂志我们将按过刊对待,这些都是没有人看过的杂志,不是二手货。一般是不会超过1-1.5年的。

 6. 为什么购买电话卡后收不到密码邮件?
       答:我们一般会通过电子邮件方式将您购买的商品信息(卡号和密码等信息)发送给您,注意有时会出现在您的Bulk Mail 信箱中,建议将中文书城信箱列为可信赖信箱。另外强力推荐大家使用北美地区通用的电子邮件信箱,若您使用中国的部分信箱(如qq.com,163.com 等)可能会收 不到我们的信件。

   7. 怎样使用加拿大银行的电子转帐?
       
答:加拿大银行电子转帐 Bank INTERAC e-Transfer,就是通过加拿大银行INTERAC e-Transfer 转帐支付,操作方法是登录您的加拿大网上银行,设定e-Transfer Recipient : info@tianji.ca,将订单金额数转帐。完成转帐后请将密码和订单号一并通知 我们 info@tianji.ca。  

   8. 想要的图书在中文书城找不到,能够帮助预定吗?
       
当然可以, 您可以用email 发至info@tianji.ca, 将您想要的图书名称和出版社等告诉我们,我们会给您报价。认可后要交定金20% 左右,方法http://www.chinesebookcity.com/deposit.html  之后4-8周左右可以到货,自提者免运费,总金额超过49加币时也免收加拿大境内的邮寄费。

地址

534 McNicoll Ave., Toronto
Ont, Canada M2H 2E1
电邮:info@tianji.ca
电话: +1(416)497-8096
传真: +1(416)499-8703
免费长途: +1(888)818-5628